FAQ
¿ Qué tipo cableado es el mejor para un VW ?
Para VW de hasta 6 pantallas con cable DP, de mas de 6 pantallas con cable HDMI y amplificador/distribuidor
¿ Que tipo de cableado es el óptimo para distancias de mas de 10 mts ?
Puden ser cables HDMI activos o mediante UTP, depende de la infraestructura del cliente
¿ Cúal es el mejor tipo de video para los VW ?
Pedir videos con formato mp4 o wmv
¿ Qué hacer cuando un VW presenta una imagen pasmada ?
Se debe de apagar la pantalla, si es todo el VW se debe de reiniciar el player
¿ Qué player es el mejor para un VW ?
Hay de diferentes características pero un player core i3, windows 7 pro, memoria 4GB, Disco de estado 90GB suelen ser suficientes para un VW.
¿ Se pueden monitorear VW de forma remota ?
Si, vía logmein
¿ Se pueden controlar las pantallas de forma remota ?
Si, con el MDC
¿ El VW marca un error en la reproducción de un video ?
Verificar la lista de reproducción, ya sea nombre, ruta del archivo o si existe el video en la carpeta donde fue descargado
¿ Donde debo de apuntar el control remoto para manipular la pantalla ?
Generalmente parte inferior derecha (viendo de frente), si se tiene un control "híbrido" mejor.
¿ Todo el VW está apagado, qué hacer... ?
1.- Verificar la coriente eléctrica
2.- Verificar si no están programadas las pantallas con un horario de encendido
3.- Comprobar que no esté apagado el player
4.- Si el VW está por DP verificar el cable principal que alimenta las demás pantallas
5.- Si el VW está por HDMI, comprobar que el amplificador esté encendido y distribuyendo señal
6.- Checar que las pantallas estén en la fuente correcta
7.- Se recomienda reinciar Player y Distribuidor
No sé la ubicación del player, que debo hacer...?
Verificar en sistema www.max-signage.com.mx/gt la sección de reportes y ver la ubicación del plano en el FTP
o ingresar directmente al FTP por medio de la VPN
¿ Como debo de leer un VW referente a su arreglo ?
Existen 2 tipos Simétricos y Asimétricos, los simétricos se pueden leer como base x altura, ejemplo un 3x2 es un VW de 3 pantallas de base y 2 pantallas de altura, los
Asimétricos pueden tener varias formas y posiciones de las pantallas.
¿ Cuantas pantallas puedo conectar a un player ?
Hasta un máximo de 18 pantallas
¿ Como puedo hacer para que las pantallas no se vean de diferentes colores ?
1.- Resetear de fabrica las pantallas
2.- Calibrar las pantallas con un calibrador de espectro de imagen.
Nota: para optimos resultados las pantallas deben de ser del mismo modelo, pulgadas, etc.
¿ Puede convivir el MagicInfo con otra solución de Digital Signage ?
No, si existe una instalación de MagicInfo previa, se debe desisntalar, sacar de la red y poner la otra solución.
¿ Las pantallas pueden ir conectadas a una línea eléctrica normal ?
Se recomienda siempre se conecten a corriente regulada y/o a un UPS
¿ Por qué las pantallas de repente se ven de muchos colores como con "nieve" ?
Por falla de la corriente eléctrica, apagar y encender la pantalla si persiste el problema esperar a que se regularice la corriente eléctrica.
¿ Por qué se cambia sin motivo la fuente de video de una pantalla ?
1.- Puede ser que haya perdido el video y según la configuración de la pantalla lo esté buscando en otra fuente, corregir esta configuración en
pantalla para que siempre regrese a la fuente original
2.- Reiniciar player para que la pantalla vuelva a recibir la señal de video
3.- Si el problema es muy persistente puede ser una falla en la tarjeta MEI, mandar a garantía.
¿ Por qué por si solo se le baja el brillo a la pantalla ?
1.- Revisar la configuración de temperatura de la pantalla.
2.- Revisar el sensor de ajuste automático del brillo
3.- Si el problema es muy persistente puede ser una falla en la tarjeta MEI, mandar a garantía.
¿ Es normal que en algunas ocaciones aparezca un tipo velocímetro en la parte inferior de la pantalla ?
Si, es un chequeo automático de la pantalla
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